Partnerek vagyunk a jó döntésekben – bemutatkozik a Secret Shopping

Mi is így voltunk ezzel!

Elkezdtünk partnert keresni az előttünk álló feladatokhoz, de sehogy sem találtunk olyat, aki a számunkra megfelelő minőségű mistery shopping megoldásokat nyújtja. Ekkor jött az ötlet, hogy saját céget kellene alapítani, és így született a Secret Shopping. 

A célunk nem kevesebb, mint az, hogy a megfelelő információkkal láthassunk el téged a céged és a munkatársaid feladatvégzésével kapcsolatban. Ebben segítenek a próbavásárlások. Ha ezt a kifejezést hallod, talán elsőre neked is egy konkrét vásárlás ugrik be – nos, ma már a próbavásárlás, mint kutatási módszer korántsem csak a kereskedelemben bevethető, hanem tesztelhető vele egy-egy értékesítési vagy ügyintézési folyamat, ügyfélszolgálati kommunikáció, bevethető a vendéglátásban is, de akár a céged hr osztályán a toborzást is tudjuk vizsgálni. Ezen kívül egy adott szolgáltatás fogyasztói megítélésével kapcsolatban is hasznos információkhoz lehet jutni a segítségével.

Miért más, miért több a Secret Shopping?

Hogy ne legyünk nagyon terjengősek vagy öntömjénezők, három pontban fogalmaztuk meg, szerintünk mi emel ki bennünket a piac szereplői közül.

1. Szakmaiság: több évtizedes tapasztalatunk van a HR-piacon, ennek birtokában választjuk ki próbavásárlóinkat.

2. Innováció: Szoftververes és módszertani fejlesztéseket vetünk be a minél hatékonyabb terepmunkához és az elemzéshez.

3. Rugalmasság: Szolgáltatásainkat a piac ismeretében alakítottuk ki, projektjeinket partnereink igényeihez igazodva állítjuk össze.

Konkrétan miben tudunk segíteni, akár neked is?

Nemcsak akkor érdemes elgondolkodnod a próbavásárláson, ha a céged konkrét termékek vagy szolgáltatások értékesítésével foglalkozik, hanem akkor is, ha munkatársaid teljesítményéről szeretnél objektív képet kapni. Vajon az alkalmazottaid betartják a jogszabályokat, a céges folyamatokat? Lojálisak, felkészültek, jól kommunikálnak, elég információval rendelkeznek? Jó a hangulat, vagy épp túlterheltek és ebből adódóan feszültek?

Illetve, ha megnéznéd, mivel elégedettek az ügyfeleid és mivel nem annyira, mire lehet valójában igényük, vagy épp, hogy miért pártolnak át a konkurenciához. Egyedi szolgáltatásainkat cégre szabjuk (ennek jegyében a konkurenciát is tesztelhetjük), amiről ha szeretnél többet tudni, keress meg minket és beszéljük meg, neked hogyan tudnánk segíteni.